Pytania i odpowiedzi:

Czy muszę zarejestrować konto w sklepie, aby dokonać zakupów?

Nie. Rejestracja konta w sklepie nie jest wymagana do dokonania zakupów.

Czy mogę złożyć zamówienie w inny sposób niż przez stronę internetową?

Oczywiście. Zamówienie możesz złożyć również telefonicznie oraz za pośrednictwem e-mail na adres: biuro@sklepinline.pl

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego opłaceniu. Nie ma możliwości wycofania opłaconego zamówienia.

O rezygnacji można nas poinformować drogą mailową na adres: biuro@sklepinline.pl lub telefonicznie. Informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki w sytuacji kiedy paczka nie została jeszcze przygotowana.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Zamówienia nieopłacone w terminie zostają automatycznie anulowane. Czas na opłacenie zamówienia wynosi 7 dni od złożenia. 

Czy realizujecie wysyłkę zamówień za granicę?

Tak. Jesteśmy w stanie wysłać zamówienie za granicę, do wszystkich krajów Unii Europejskiej. W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z Obsługą sklepu.

Czy jest możliwość odbioru osobistego zamówienia?

Tak, po umówieniu.

Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas potrzebny do wysyłki produktu (podany na stronie produktu) oraz czas dostawy. Jeśli produkt znajduje się w naszym magazynie to realizacja zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Dokładamy wszelkich starań, aby podane stany magazynowe były zgodne ze stanem faktycznym.

Czas realizacji zamówienia na produkty niedostępne w naszym magazynie wynosi około 10 dni. W takim przypadku Obsługa sklepilnine.pl przy potwierdzeniu zamówienia, poinformuje Klienta lub osobę wskazaną do kontaktu o terminie realizacji zamówienia.

Czy można przyspieszyć realizację zamówienia?

Istnieje możliwość przyspieszonej realizacji zamówienia po wcześniejszym uzgodnieniu z Obsługą sklepu. Przyspieszony tryb realizacji zamówienia wiąże się z pokryciem dodatkowych kosztów transportu.

W jaki sposób otrzymam dokument sprzedaży za moje zamówienie?

Paragon lub fakturę VAT (w zależności od wybranej opcji) otrzymasz drogą mailową na podany w zamówieniu adres e-mail lub od 1.04.2026 w systemie KSeF. 

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić inny produkt lub o innych parametrach, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.